Ochrana osobních údajů

Provozovatel a správce osobních údajů

Název / jméno

Bude doplněno před zahájením ostrého provozu

Sídlo / adresa

Bude doplněno před zahájením ostrého provozu

Kontakt pro ochranu osobních údajů

noreply-petface@to-chci.cz

Účinné od

28. 07. 2026

1. Správce a působnost těchto informací

Správcem osobních údajů je níže uvedený provozovatel služby Zoonimo. Tyto informace se vztahují na návštěvníky, registrované uživatele, členy domácností, zástupce organizací, pomocníky, osoby pozvané k registraci a osoby zachycené v uživatelském obsahu.

• Údaje zadané přímo uživatelem nebo jeho zástupcem.
• Údaje přijaté prostřednictvím pozvánky, předání profilu nebo sdílené domácnosti.
• Údaje vznikající používáním služby, například čas přihlášení, bezpečnostní záznamy a nastavení.
• Údaje obsažené v textech, fotografiích, videích, dokumentech, zprávách a hlášeních.
• Údaje poskytnuté organizací, veterinářem, útulkem nebo jiným oprávněným uživatelem.
• Údaje z komunikace s podporou a z uplatnění práv.
• Technické údaje předané prohlížečem nebo zařízením.
• Údaje, které jsme povinni získat nebo uchovat podle právních předpisů.

2. Kategorie zpracovávaných údajů

Rozsah závisí na používaných funkcích. Typicky může jít o následující kategorie:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, volitelný telefon, veřejný název účtu, jazyk a profilová fotografie.
• Údaje o domácnostech, vztazích, rolích, pozvánkách, organizacích, IČO a kontaktních osobách.
• Údaje o zvířatech, péči, zdravotní historii zvířete, medikaci, dokumentech, výdajích, připomínkách a předání profilu.
• Komunitní a komunikační obsah: příspěvky, komentáře, reakce, skupiny, soukromé zprávy, fotografie, videa, hlášení a moderátorská rozhodnutí.
• Technické, provozní a platební údaje: IP adresa, identifikátory relace a zařízení, logy, push subscription, e-mailové preference, proforma faktury, platby a související účetní záznamy.

3. Účely a právní základy

Údaje zpracováváme pro vytvoření a správu účtu, poskytování zvolených funkcí, sdílenou péči, ukládání obsahu, komunikaci, připomínky, podporu a vyřízení požadavků. Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení kroků před jejím uzavřením.

Dále údaje zpracováváme kvůli zabezpečení, prevenci zneužití, moderaci, ochraně práv, diagnostice chyb a zlepšování služby na základě oprávněného zájmu; kvůli účetnictví, daním a zákonným žádostem na základě právní povinnosti; a pro nepovinný marketing nebo jiné výslovně označené účely na základě souhlasu.

4. Viditelnost, sdílení a údaje dalších osob

Viditelnost obsahu závisí na funkci a zvoleném nastavení. Před vložením vždy zkontroluj, komu bude údaj dostupný.

• Veřejný profil nebo veřejný příspěvek může zobrazit kdokoli, včetně osob bez účtu.
• Obsah domácnosti je dostupný členům podle jejich rolí a oprávnění.
• Obsah skupiny je dostupný členům nebo veřejnosti podle typu skupiny.
• Soukromé zprávy jsou dostupné účastníkům; nahlášenou část může v nezbytném rozsahu posoudit oprávněný administrátor.
• Před vložením údajů jiné osoby musíš mít odpovídající právní důvod, informovat ji, je-li to potřebné, a respektovat její práva.

5. Příjemci a zpracovatelé

K údajům mají přístup jen osoby a dodavatelé, kteří je potřebují pro provoz služby nebo splnění povinnosti. Může jít zejména o poskytovatele hostingu a serverové infrastruktury, e-mailového doručování, Web Push a prohlížečových služeb, zálohování, zabezpečení, platebních a účetních služeb nebo odborné podpory.

Údaje mohou být předány také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Pokud by příjemce zpracovával údaje mimo Evropský hospodářský prostor, použijeme odpovídající právní mechanismus a záruky podle GDPR.

6. Cookies, relace, lokální úložiště a Web Push

Služba používá technická úložiště nezbytná pro přihlášení, zabezpečení, ochranu proti CSRF, zvolený jazyk, PWA a požadované funkce zařízení.

• Relační cookie udržuje přihlášení a bezpečný stav návštěvy.
• Lokální úložiště může uchovávat technické nastavení PWA a informace potřebné pro offline rozhraní.
• Web Push se aktivuje až na žádost uživatele a po povolení v prohlížeči; oprávnění lze kdykoli odebrat.
• Jazyk se přednostně ukládá k účtu nebo do relace, nikoli jako samostatný marketingový profil.
• Analytické nebo reklamní cookies bez nezbytného účelu nebudou použity bez odpovídajícího právního důvodu a případného souhlasu.

7. Doba uchování

Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou pro uvedené účely. Konkrétní dobu určujeme podle trvání účtu a sdílené péče, nastavených lhůt odstranění, zákonných archivačních povinností, bezpečnostních potřeb a promlčecích lhůt.

• Účetní a daňové doklady se uchovávají po dobu stanovenou právními předpisy.
• Bezpečnostní a provozní logy se uchovávají po dobu přiměřenou vyšetření incidentů a ochraně služby.
• Hlášení a moderátorské záznamy mohou být uchovány po dobu řešení případu a ochrany před opakovaným zneužitím.
• Odstraněné údaje mohou dočasně přetrvat v technických zálohách, které jsou chráněné a postupně přepisované.

8. Tvoje práva

Podle okolností můžeš požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžeš vznést námitku.

Souhlas můžeš kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování. Žádost pošli na kontaktní e-mail správce; kvůli ochraně účtu můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce.

9. Jak jednotlivá práva využít

Některé operace lze provést přímo v účtu. U ostatních napiš správci, čeho se žádost týká.

• Oprava: uprav údaje účtu, profilu nebo záznamu, případně požádej podporu.
• Přístup a export: využij dostupný export nebo požádej o kopii údajů.
• Výmaz: použij nástroje odstranění účtu, domácnosti nebo profilu zvířete, pokud jsou dostupné.
• Omezení: uveď údaje a důvod, pro který mají být dočasně pouze uchovávány.
• Námitka: popiš svou konkrétní situaci a zpracování založené na oprávněném zájmu.
• Odvolání marketingového souhlasu: změň preference oznámení nebo použij odhlašovací možnost ve zprávě.
• Stížnost: můžeš se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů nebo jiný příslušný dozorový úřad v Evropské unii.

10. Zabezpečení a incidenty

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména řízení oprávnění, oddělení neveřejných souborů, šifrovaný přenos, bezpečné ukládání přístupových údajů, záznamy důležitých operací, zálohy a omezení přístupu administrátorů.

Žádná internetová služba nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Při podezření na kompromitaci účtu změň heslo a neprodleně kontaktuj podporu. O porušení zabezpečení osobních údajů budeme informovat dotčené osoby a úřad, pokud to bude vyžadovat GDPR.

11. Děti a citlivý obsah

Samostatná registrace je určena osobám od 15 let. Účet mladší osoby musí spravovat nebo schválit její zákonný zástupce. Než zveřejníš fotografii či údaj dítěte, zvaž nezbytnost, viditelnost a bezpečnost takového zveřejnění.

Služba není určena k ukládání zdravotních údajů lidí ani jiných zvláštních kategorií osobních údajů. Pokud se takové údaje výjimečně objeví v dokumentu nebo komunikaci, zveřejňuj je pouze s odpovídajícím právním důvodem a v minimálním rozsahu.

12. Automatizace, změny a kontakt

Běžné řazení obsahu, upozornění, ochrana proti spamu nebo technické vyhodnocení může být automatizované, neprovádíme však výhradně automatizované rozhodování, které by pro uživatele mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Tyto informace můžeme aktualizovat při změně služby, dodavatelů nebo právních požadavků. Podstatnou změnu vhodně oznámíme. Dotazy a žádosti týkající se osobních údajů posílej na uvedený kontakt správce.